سياسة الخصوصية

توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف تجمع 4Safar بياناتك الشخصية وتستخدمها وتشاركها وتحميها عند تصفّحك للمنصة أو إنشاء حساب أو إرسال طلب حجز أو تواصل، أو عند تفاعلك مع خدماتنا. نرجو قراءتها بعناية لتفهم خياراتك وحقوقك.

آخر تحديث:٥ يونيو ٢٠٢٦

باختصار

نجمع فقط البيانات التي نحتاجها لتشغيل المنصة وتوجيه طلب العمرة أو الحج الخاص بك إلى شركة السياحة المرخّصة المناسبة.
لا نجمع بيانات بطاقات الدفع ولا نخزّنها — يتم ترتيب الدفع مباشرة مع شركة السياحة.
نستخدم Google Analytics وMicrosoft Clarity وبكسل Meta (فيسبوك) لفهم الاستخدام وقياس إعلاناتنا.
لا نبيع بياناتك الشخصية أبدًا، ويمكنك في أي وقت طلب الاطّلاع عليها أو تصحيحها أو حذفها.

١. من نحن

4Safar ("فورسفر"، "نحن") منصة رقمية تديرها شركة سياحة مصرية مرخّصة. تتيح المنصة للمسافرين مقارنة باقات العمرة والحج والفنادق وخدمات السفر المرتبطة بها وطلبها من شركات سياحة مرخّصة في مصر.

ولأغراض قوانين حماية البيانات المعمول بها — بما في ذلك قانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم ١٥١ لسنة ٢٠٢٠ — تعمل 4Safar بصفتها المتحكّم في البيانات الشخصية الموضّحة في هذه السياسة. وتشمل هذه السياسة موقع 4safar.com ونطاقاته الفرعية (بما في ذلك المدوّنة وبوابة الشركات).

٢. البيانات التي نجمعها

نجمع الفئات التالية من البيانات الشخصية بحسب طريقة استخدامك لـ 4Safar:

بيانات الحساب: اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وكلمة المرور (تُخزَّن كلمات المرور مشفّرة، ولا تُحفظ كنص واضح أبدًا).
بيانات الحجز والطلب: الباقة أو الفندق أو الرحلة التي تهتم بها، وتواريخ سفرك، وعدد المسافرين، وتفضيلات الغرفة أو البرنامج، وأي ملاحظات تضيفها إلى طلبك.
بيانات التواصل: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف والرسالة التي ترسلها عبر نموذج التواصل أو عند مراسلتنا على واتساب.
التقييمات والمراجعات: المحتوى والتقييم والاسم الظاهر الذي تختار نشره عن شركة سياحة أو خدمة.
بيانات الولاء والمكافآت: نشاطك المرتبط ببرنامج مكافآت 4Safar إذا شاركت فيه.
البيانات التقنية وبيانات الاستخدام: عنوان IP الخاص بك، ونوع الجهاز والمتصفّح، وتفضيل اللغة، والصفحات التي تشاهدها، والصفحة المُحيلة، وطريقة تفاعلك مع المنصة — وتُجمع تلقائيًا عبر ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة.
بيانات الإشعارات: رمز إشعارات الدفع، فقط إذا اخترت تفعيل إشعارات المتصفّح.

٣. المدفوعات وما لا نجمعه

4Safar منصة للمقارنة وإرسال الطلبات. عند إرسالك طلب حجز، يراجعه فريقنا ويتواصل معك — عادةً خلال ١٢ ساعة — لتأكيد التفاصيل. ونحن لا نستقبل مدفوعات بالبطاقات على المنصة، ولا نجمع أو نخزّن أرقام بطاقاتك الائتمانية أو رمز التحقق (CVV) أو بياناتك البنكية.

وتتم أي عملية دفع للباقة مباشرة بينك وبين شركة السياحة المرخّصة التي تنفّذ رحلتك، وفق شروط تلك الشركة ووسائل الدفع الخاصة بها.

٤. كيف نستخدم بياناتك

نستخدم بياناتك الشخصية من أجل:

تشغيل المنصة وإنشاء حسابك وإدارته.
استقبال طلب الحجز أو التواصل الخاص بك وتوجيهه إلى شركة السياحة المرخّصة المعنيّة لتجهيز عرض أو إتمام حجزك.
التواصل معك بخصوص طلبك أو حجزك أو استفساراتك، وتقديم الدعم.
نشر التقييمات والمراجعات التي تختار إرسالها.
إرسال الإشعارات والتحديثات التي وافقت على تلقّيها (مثل تحديثات الحجز أو العروض).
قياس المنصة وتحسينها وتأمينها وتخصيصها، وتحليل طريقة استخدامها.
الامتثال لالتزاماتنا القانونية والضريبية والمحاسبية والتنظيمية، والحماية من الاحتيال وسوء الاستخدام.

٥. الأساس القانوني للمعالجة

نعالج بياناتك الشخصية بناءً على واحد أو أكثر من الأسس القانونية التالية: موافقتك (مثل الإشعارات وبعض ملفات تعريف الارتباط)؛ وتنفيذ عقد أو اتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل إبرام عقد (معالجة طلب الحجز وتوجيهه)؛ ومصالحنا المشروعة في تشغيل المنصة وتأمينها وتحسينها؛ والامتثال للالتزامات القانونية.

٦. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبّع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) والتقنيات المشابهة لإبقاء المنصة تعمل، وتذكُّر تفضيلاتك، وفهم طريقة استخدامها. وتشمل:

ملفات ضرورية: لازمة للوظائف الأساسية، مثل تذكُّر اختيارك للغة وإبقائك مسجّلًا للدخول.
التحليلات: يساعدنا Google Analytics (من Google LLC) على فهم حركة الزيارات وكيفية استخدام الزوّار للمنصة.
تحليلات المنتج ورؤى الجلسات: يساعدنا Microsoft Clarity (من Microsoft) على معرفة أداء الصفحات، وقد يسجّل تفاعلات مجهّلة الهوية مثل النقرات والتمرير لتحسين سهولة الاستخدام.
قياس الإعلانات: يساعدنا بكسل Meta (فيسبوك) على قياس أداء حملاتنا والوصول إلى الجمهور المناسب.

يمكنك التحكّم في ملفات تعريف الارتباط أو حظرها من إعدادات متصفّحك. وقد يؤثّر حظر بعضها على عمل أجزاء من المنصة. ولا تُحمَّل أدوات التحليلات والإعلانات إلا على الموقع المباشر 4safar.com.

٨. النقل الدولي للبيانات

نظرًا لأن العمرة والحج يؤدَّيان في المملكة العربية السعودية، فقد تُشارَك بعض بياناتك — مثل تفاصيل الحجز والمسافرين — مع شركات سياحة وشركاء في السعودية بهدف ترتيب رحلتك وتنفيذها. وعند نقل البيانات عبر الحدود، نتّخذ الخطوات المناسبة للحفاظ على حمايتها بما يتوافق مع هذه السياسة والقوانين المعمول بها.

٩. مدة الاحتفاظ ببياناتك

نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما ظلّ حسابك نشطًا أو بالقدر اللازم لتقديم خدماتنا والرد على طلباتك. وقد نحتفظ ببعض البيانات لمدة أطول عند الحاجة للامتثال للالتزامات القانونية والضريبية والمحاسبية، أو لحلّ النزاعات، أو لإنفاذ اتفاقياتنا. وعندما لا تعود البيانات لازمة، نحذفها أو نجعلها مجهّلة الهوية.

١٠. حقوقك

وفقًا للقوانين المعمول بها، يحقّ لك:

الاطّلاع على بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها وطلب نسخة منها.
تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
حذف بياناتك، ما لم يوجد سبب قانوني يلزمنا بالاحتفاظ بها.
الاعتراض على معالجة معيّنة أو تقييدها.
سحب موافقتك في أي وقت، دون التأثير على المعالجة التي تمّت قبل ذلك.
تقديم شكوى إلى الجهة المختصّة بحماية البيانات.

لممارسة أيٍّ من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر البيانات أدناه. وقد نحتاج إلى التحقّق من هويتك قبل تنفيذ الطلب.

١١. كيف نحمي بياناتك

نطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك، تشمل تشفير البيانات أثناء نقلها (HTTPS)، وتشفير كلمات المرور، وضوابط وصول تحدّ ممّن يمكنه الوصول إلى بياناتك. ولا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة تمامًا، لذا لا يمكننا ضمان الأمان المطلق، لكننا نعمل على حماية بياناتك والاستجابة بسرعة لأي مشكلة.

١٢. خصوصية الأطفال

4Safar مخصّصة للبالغين من عمر ١٨ عامًا فأكثر. ولا نجمع عن قصد بيانات الأطفال دون مشاركة أحد الوالدين أو الوصيّ. وعند سفر قاصر ضمن رحلة، يقدّم الوصيّ الذي يجري الحجز بياناته. وإذا كنت تعتقد أن طفلًا قد زوّدنا ببيانات، فيرجى التواصل معنا لإزالتها.

١٣. روابط وخدمات الجهات الخارجية

قد تحتوي المنصة على روابط لشركات سياحة ومواقع تواصل اجتماعي ومواقع أخرى تابعة لجهات خارجية. وتخضع تلك المواقع لسياسات الخصوصية الخاصة بها، ولسنا مسؤولين عن ممارساتها. وننصحك بمراجعة سياسة الخصوصية لأي خدمة خارجية تستخدمها.

١٤. التعديلات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من حين لآخر لتعكس تغييرات في خدماتنا أو في المتطلبات القانونية. وعند ذلك، سنحدّث تاريخ "آخر تحديث" أعلى الصفحة، وسنقدّم إشعارًا أوضح في حال التغييرات الجوهرية. واستمرارك في استخدام 4Safar بعد التحديث يعني قبولك للسياسة المعدّلة.